建設業界の高齢化・働き方改革・安全性の確保といった業界課題の解決に向けて、ドローンの自動操縦を可能にするiPadアプリケーションならびにクラウドサービスの展開を行っています。 現場の声に基づいた直感的で使いやすいプロダクト開発とカスタマーサクセスを強みとし、製品導入後は当社のサービスを活用したドローンの業務定着を専門スタッフが手厚くサポートする体制を整えています。

建設業界向けのドローン活用SaaSのカスタマーサクセスを募集します。 カスタマーサクセスはサービスのユーザー（既存顧客）にとっての成功を定義し、パートナー企業として関係構築・サービスの利用拡大を目指します。 【具体的な業務内容】 ・納品レクチャー（オンボーディング） ・サービス利用開始時のレクチャー、導入の課題・ゴール確認、ネクストアクションの設定 ・継続フォロー（オンゴーイング） ・活用支援のための定期的なヒアリング、成功目標へのマイルストーン設定、課題解決の提案 ・既存顧客の離脱防止／利用拡大のための情報収集 ・CRM（kintone）への情報更新、セールス（アップセル）へのトスアップなど ・チーム内プロジェクトの実行や推進 ※対象顧客は日本全国。オンラインでの面談だけでなく出張も発生します。 【ポジションの魅力】 ・サービス開始から顧客と並走して、顧客の成功体験を共に作り上げることができる ・人間関係性だけでなく、数字に基づいた提案ができる ・顧客属性が多岐にわたる環境下で本質的な顧客課題と向き合うことで、汎用的なスキルが身につく ・ドローンの業務活用という新しい市場において、ユーザに一番近いところで事例作りから事業への還元を体感できる

・法人に対する主担当としての商談／提案の経験1年以上 ・複数クライアントを同時に対応していた経験