創業9年で東証一部市場に上場! 注目のFinTech企業
求人番号 10502
職種
カスタマーサポート
勤務地
東京都港区
年収例
350-550万円
雇用形態
正社員
従業員数
501名以上
業種
FinTech
SaaS
プラットフォーム
ステージ
上場企業
会社概要
●BtoCサービス
自動家計簿・資産管理ツール
経済メディア
金融サービスの比較・申込みプラットフォーム
●BtoBサービス
SaaSプラットフォーム
クラウド記帳サービス
決済サービス
職務内容
カスタマーサポートでは、メールやチャットを中心として顧客から問い合わせサポート対応や、開発へ機能改善企画、提案、ユーザーテスト等の実施をお願いします。
上記に加え、リーダー候補の方は主にサポート対応チームのマネジメントを中心にお任せします。
<業務内容>
・チャット/メールによるお問い合わせ対応
・プロダクト理解と改善提案
上記に加え、リーダー候補の方は
・他本部との各種調整
・CRM
応募資格
・カスタマーサポート経験あり
・チャットコミュニケーション
・経費精算経験
・MVVCへ共感いただける方
上記に加え、リーダー候補の方は
・カスタマーサポート経験10年以上
・OPへのFB経験
コンサルタントからの一言
・SaaS×Fintechの領域でBtoB、BtoC、BtoBtoCの事業を展開している企業は他にはなく、海外の機関投資家からも期待されています。
・事業領域のフェーズは様々で、0→1、1→10と経験ができます。
・M&Aがうまくいっている数少ないSaaS企業でグループ会社も多岐にわたるため、キャリアパスは多様です。グループ内で色々な経験が積めます。