グローバルで食の流通をリードするプラットフォームを目指すベンチャー!
求人番号 10202
職種
カスタマーサクセスリーダー
勤務地
東京都中央区
年収例
400-500万円
雇用形態
正社員
従業員数
500名以下
業種
FoodTech
プラットフォーム
ステージ
ミドル
会社概要
・鮮魚専門店の運営
・飲食店向けの生鮮品仕入ECサービスの運営
・フード業界に特化した人材紹介サービスの運営
職務内容
都内16,000店舗以上の飲食店が登録するECサイトのカスタマーサクセスメンバー(リーダー候補)として、UI・UXの改善や問い合わせ対応、また大手法人の開拓営業・顧客育成に携わっていただきます。
入社後はチームリーダーやマーケ領域に踏み込んで事業全体の事業責任者を目指していただくこともできます。
また新規事業に参加し新たなキャリアステップを歩んでいただくことも可能です。
■主な職務内容
【インサイドセールス】
・電話を使用し、利用促進のための育成活動を行う
・飲食店からの問い合わせ対応 (商品への質問・サービスへの質問)
・クレーム対応(主に商品の品質や納品時間についてのお問い合わせです)
【フィールドセールス】
・サービスを利用いただける中小飲食チェーンの新規開拓
・既に魚ポチを利用いただいている飲食店に対しての利用量促進のための育成活動
【改善業務】
・CSの仕組みと業務フローの改善(マニュアル作成、分析、オペレーション業務改善提案)
・プロダクト、開発部門への機能改善提案
【やりがい】
私たちは全国の生産者の方々をつなぎ、商品を仕入から販売、安心安全な状態でお客様のもとへお届けするという生鮮流通のすべての機能を一社で担っています。
ECサイトは世界に無数に存在しますが、生産者や購入者の情報をデータの保有、マッチング機能のみに特化したものとは異なり、実際にお客様と顔を合わせ、商品をお届けしフィードバックをいただくことでより強い手触り感をもって事業を行うことができています。
営業担当者は最前線でお客様と対話し数字を創り出していくことで、一過性の実績ではなく、世の中にはなかった永続的なサービス創りに携わることができます。
同時に生鮮流通への知見やECサイト運営のスキルも身に付けていただくことができます。
応募資格
・営業経験3年以上(個人・法人問わず)あり、改善提案を積極的に行えること
・食、もしくは水産への興味や探求心が持てる方
・改善の視座を持って仕事を進めた経験
・ビジネスレベルのPCスキル (Excel, Word, Power Point)
・一般常識 / ビジネスマナー
・相手に心地よいコミュニケーション能力を備えていること
・ストレスに対して適応できるスキルや抵抗する力を持っていること
コンサルタントからの一言
・グローバル市場において食の流通をリードするプラットフォームの構築を目指すベンチャー企業。
・日本の食、とりわけ生鮮食品に特化したサービスを展開する大変ユニークな会社で、まさに世の中にはなかったサービス作りに取り組んでいます。
・社員の皆様大変丁寧で、人当たりが良く、風通しの良さを感じることができるカルチャーです。